14.1 - AGENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE

Objectif	acquérir les capacités à conseiller et informer sur les différentes filières et techniques des énergies renouvelables, de la maîtrise de l’énergie et de l’ éco–construction.      acquérir et promouvoir une culture "environnement" et développement durable.      appréhender le comportement environnemental et énergétique de la construction et les techniques des énergies renouvelables, de la maîtrise de l’énergie et de l’ éco-construction adaptées.      maîtriser les techniques de vente et de promotion des produits ou services spécialisés du secteur et développer des actions commerciales adaptées.      permettre aux participants d'intégrer une entreprise, une collectivité territoriale ou une structure engagées dans la promotion du développement durable et/ou la fabrication, la commercialisation, l'installation de produits issus des filières des énergies renouvelables, de la maîtrise de l’énergie et de l’ éco-construction.
Pré-requis	Titulaires du CAP ou BEP et avoir suivi une scolarité jusqu ‘en terminale ou expérience professionnelle d’un an minimum en vente ou en bâtiment
Public	Tout public: Salariés d'entreprise et Demandeurs d'emploi
Contenu et méthode pédagogique	Contenu      MODULE DE SENSIBILISATION AU DEVELOPPEMENT DURABLE – 15 heures          Introduction au développement durable - 15 heures              Le concept de développement durable. Histoire d’une prise de conscience : de Rio (1992) à Johannesburg (2002). Le Grenelle de l'environnement. Exemples de mise en œuvre d’une politique de développement durable.      MODULES ENERGIES RENOUVELABLES – 71 heures          Le bois-énergie et la filière bois – 12 heures              Atouts du bois-énergie pour le chauffage. Bois déchiqueté, bûches, granulés. Rendement économique et qualitatif. Développement  de l’économie locale, exploitation forestière, emploi et gestion des déchets. Aspect technique et installations.          Les agro-carburants – 8 heures              De la matière première aux carburants de demain          L’énergie solaire – 35 heures              Le solaire photovoltaïque : Production d’électricité, rendements, aspects techniques des installations.              Le solaire thermique actif : production d’eau chaude sanitaire et chauffage, usage individuel et collectif, rendements.              Le solaire thermique passif : intégration architecturale          La géothermie – 8 heures              Principes d’utilisation des sols. Principes techniques de base. Rendements. Atouts          Vents et eaux– 8 heures              L’énergie éolienne et hydraulique. Atouts pour la production d’électricité. La micro-hydraulique. Principes techniques. Rendements.      MODULES "ECO-CONSTRUCTION" – 122 heures          Construire ou rénover en respectant l’environnement - 22 heures              La culture environnementale et la pédagogie de l’environnement. La programmation de l’acte de construire. La notion HQE haute qualité environnementale. Maîtriser les impacts sur l’environnement extérieur et intérieur          L’ eco-batiment - matériaux et mise en œuvre - 50 heures              Les différentes constructions : les constructions bois, les constructions en terre, les constructions en chanvre et chaux, les isolants et autres matériaux naturels de construction.          Dimension bio-climatique de l’habitat – 50 heures              Approche du comportement thermique du bâtiment. Réglementation thermique du bâtiment. Calculs de déperditions, bilans thermiques et prise en compte des apports solaires. Approche du bilan énergétique global de l’habitat. Estimation des temps de retour sur investissement.      MODULE VISITES ET EXCURSIONS  - 32 heures          Du concept à la réalisation – 32 heures      MODULE ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE, POLITIQUE et LEGISLATIF – 32 heures          Droit de la construction et de la restauration  - 8 heures              Démarches administratives, responsabilités          Les règles de l’urbanisme  -  16 heures              PLU et développement urbain durable.          Aides et subventions  - 8 heures              Conseils techniques et pratiques - Procédures administratives pour l’obtention des aides et subventions. Le crédit d’impôt - Les organismes ressources au niveau national et international.      MODULES COMMERCIAUX  - 136 heures Ces modules sont adaptés aux spécificités du développement durable et aux enjeux du développement de la filière énergies renouvelables - éco bâtiment          Préparer et conduire un entretien de vente  - 21 heures              Préparer l’entretien de vente - Conduire l’entretien de vente - Réaliser les taches consécutives à l’entretien          Analyser et adapter l’offre commerciale à la clientèle  - 28 heures              Caractériser l’offre produits et services sur le marché - Concevoir et réaliser une étude - Mener un diagnostic interne et externe - Préconiser des adaptations de l’offre          Développer et fidéliser la clientèle - 28 heures              Analyser le marché - Caractériser la demande - Analyser les comportements de la clientèle - Caractériser l’UC et ses méthodes de vente - Connaître la typologie et l’organisation des réseaux -Identifier les outils de développement et de fidélisation de la clientèle          Créer et mettre en œuvre des actions de promotion et d’animation  - 21 heures              Définir les objectifs de la communication commerciale - Identifier les différentes formes de communication et définir la stratégie de communication - Prévoir et évaluer les retombées d’une action commerciale - Elaborer des outils et des supports de communication.          Intégrer une démarche qualité dans la relation clientèle - 3 heures              Mettre en œuvre la démarche qualité - Mettre en place le processus qualité dans la relation clientèle          S’approvisionner  - 14 heures              Gérer les stocks  - Procéder à l’approvisionnement          Sélectionner les fournisseurs et négocier les achats  - 14 heures              Définir la stratégie d’achat - Recenser les fournisseurs sur le marché - Comparer les offres des fournisseurs - Préparer et conduire les négociations commerciales - Mettre en place des outils de gestion pour l’aide à la décision          Fixer les objectifs commerciaux et financiers  - 7 heures              Evaluer les coûts - Fixer les prix- Utiliser les indicateurs et tableaux de bord      MODULES UTILISATION DES OUTILS BUREAUTIQUE - 52 heures          Traitement de texte - 10 heures          Tableur - 10 heures          Base de données - 20 heures          PréAO - 6 heures          Internet : Recherche et capitalisation de l’information – Veille concurrentielle - 6 heures Travail sur logiciels commerciaux et libres – Individualisation selon les niveaux de pratique (complément de formation proposé en Formation à Distance).      MODULE D'ANGLAIS – 35 heures          Anglais commercial et technique : apprentissage, entraînement ou perfectionnement      MODULES ACCOMPAGEMENT ET TRAVAIL SUR PROJET – 41 heures          Recherche de stage et recherche d’emploi          Bilans et évaluations individualisés          Gestion et accompagnement de projet          Etudes de cas et travail individuel Méthode pédagogique Formation groupe Travaux pratiques et études de cas Accompagnement individuel sur le projet professionnel
Intervenants	Formateurs spécialisés et consultants agréés par le GRETA
Validation	Attestation de formation et Reconnaissance des acquis
Calendrier	De février à juillet 2009
Durée	711 heures dont 536 heures en centre et 175 heures en entreprise
Coût	Nous consulter Validité de l’offre : jusqu’au démarrage de la formation, sous réserves de places disponibles
Lieux	GRETA VIVA5 - Zone Artisanale - 26150 Die